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揭宾馆内幕:被套不洗接着用 84消毒液刷茶杯(图)

发布时间:2019-04-09 22:11 来源:未知 编辑:admin

  发布时间:2011年08月25日 12:01进入回复论坛来历:公共网

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  碧海宾馆客房工作人员正在抻床单,床单其实没换。

  暗访一 只需房间看着清洁就行

  地址:碧海宾馆,火车站附近

  A 不问名字,间接让记者上岗

  8月15日上午8时摆布,记者来到火车站附近。这里有良多宾馆酒店,规格纷歧,玻璃门上大多贴着聘请前台及客房办事员的通知。记者以招聘者的身份来到一家名为碧海的宾馆。这家宾馆的门是扭转门,有电梯,大厅装修得比力正轨。

  记者到前台征询招办事员的工作,前台办事员叫来了一位姓李的大堂司理。李司理连名字都没有问记者,只是说了下上班时间,告诉记者新来的客房办事员需要值班,上班后要从早上6点就起床工作,不断值班到晚上10点,值班一周,没有问题的话能够顿时上班。

  记者征询李司理工资待遇问题时,李司理说每月一千八,包食宿。记者问有没有安全。“我们这儿都不入安全的,这边的宾馆没传闻过给办事员入安全的,你如果没问题就干,我们一千八的待遇算是好的了,去别家不必然比我们家好。”随后李司理又给记者打了个“防止针”,告诉记者在这里工作要典质一个月的工钱,此刻只招持久工,从这个旺季工作到来岁旺季。也就是说,需要工作一年的时间,干满一年第一个月工资就给,干不满就扣下不给了。

  记者暗示对所有的前提都无贰言。李司理便带记者到七楼扫除了一个房间作为对记者的培训。此次小培训的过程中,记者发觉客房办事中的“窍门”真不少。扫完后,李司理便要走了记者的身份证,并说新来的办事员都需要放一周身份证在她那里 ,一周练习期事后办妥入职手续才能退还。而这时李司理才晓得记者的名字。

  B 墙上轨制成“安排”,只看不照做

  在七楼,李司理起首让记者读贴在电梯门口的一张《青岛碧海宾馆卫生办理轨制》,一些条目下面还用圆珠笔画了横线以作提醒。记者细心看了这份办理轨制,上面记有卫生清理的挨次、客房清理中的一些留意事项等,如“需要预备‘二湿一干’三条毛巾”,即要预备两条湿毛巾和一条干毛巾。一条湿毛巾用来擦桌子,另一条用来清理卫生间,干毛巾则是用来将湿毛巾擦过的水渍擦干。见记者不断在默记轨制上的内容,李司理便敦促记者,“你看看就行了,大体晓得内容就能够了,我再带你实践下。”

  说完,她带着记者到储物室拿了毛巾、枕巾、浴巾等客房器具各两份,对记者说,“不管你换不换,你都要记取带两份,如果房间里器具需要都换的话你不消再跑腿了。”

  她告诉记者,床单或是被套换下来都放到地上就行,可是要留一个枕巾备用。这个枕巾次要就是用来擦桌子擦窗台等有尘埃的处所。

  记者问,不应当有“两干一湿”吗?

  李司理说这个无所谓,阿谁办理轨制就是贴在那儿的,不必按照上面的要求做,没有“两干一湿”也不妨,只需没尘埃就行。“若是按照规范上的步调来,你一上午底子扫不了几个房间,我们宾馆不是商务酒店 ,没需要那么繁琐 ,只需把房间弄得看上去清洁就行。”李司理告诉记者。

  C 顾客穿过的鞋子,不刷接着用

  地上有两双客人穿过的拖鞋,被随便地扔在一边。记者收了起来,拿到洗手间预备清洗。

  记者问李司理有没有刷子之类用来刷鞋的器具。李司理告诉记者没有如许的器具,并让记者把鞋子摆划一放到鞋柜里就行。可是没颠末清洗的拖鞋较着是不清洁的,是别人穿过的,万一上一位客人有脚气很容易传染给新入住的客人。

  记者便问李司理,若何清理一下消消毒,但李司理却说:“没需要,间接放到柜子里放好就行。”记者问连洗都不消吗?李司理说,这种塑料拖鞋不是一次性的,间接放划一了就行,“鞋子不消刷,只需房间看着清洁就行。”

  客人若是用客房里的杯子品茗或是泡药的话,杯子会留下踪迹。李司理说如许的杯子清理起来很是麻烦,她告诉记者,“这种时候你就得用84消毒液来刷了。有茶渍的时候,滴点84或是放些去污粉,就没问题了。”说着她便在茶杯里滴了一些84消毒液,用水冲了几下,然后闻了闻说,“如许差不多没味了就能够了。只需让杯子看起来清洁闻着没异味就成。”然后她在杯子里倒了一些水,又倒进了马桶里,并对记者说:“如许就不消特地滴84到马桶里了。”

  李司理在用84刷杯子的时候,问了记者一句话,你是大学生,知不晓得用84对人体有没无害呢?记者说这个该当不克不及接触人体吧。然后李司理看了下84消毒液瓶子上的申明,“写着不克不及接触人体 ,不外该当没事儿,有事儿早该有客人来找了。”如许说着,李司理又问心无愧地去涮杯子了。

  清扫之后,用过的被套床单之类的工具,李司理让记者抱到了储物室门口,告诉记者,需要洗的床单被套放到这里就行。一堆用过的被套床单乱糟糟地放在走廊里。

  D“被套隔个两三天再换”

  8月15日下战书2点当前,退房的客人少了,宾馆客房部只需两小我值班就行,当天的值班室由记者和一位五十几岁的王姓阿姨担任。

  给客人供给的办事中主要的一个环节就是,点好要送洗的被套 、床单、毛衣、浴巾等数目,再与洗衣公司的工作人员查对好数目签好收条后,才能拿到洗衣公司去洗。

  在最终送洗的物品中,记者看到,三四五层要送洗的床单有41条,而被套只要4个。这意味着只要两个房间的被套是换下来送去清洗的,而其他房间的被套都是用过的,也就是说新入住的客人得盖着别人盖过被子睡觉。整个楼层换洗下来的床单有66个,被套25个,枕套92个。

  记者后来就此事跟王姨提起过,王姨说,“被套一般都是隔个两三天再换,看着不脏就不消换,捋齐整了就行。”但记者仍在心里发生疑问,您是若何看出被套是两三天没换的呢?两三天换一次,就换出四个被套吗?

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